Retourneren en Restitutie beleid

Retourneren

Bij GiGi Royals staan kwaliteit, hygiëne en klanttevredenheid centraal. Al onze producten worden handgemaakt en iedere bestelling wordt zorgvuldig gecontroleerd alvorens deze wordt verzonden.

Vanwege de aard van onze beauty- en verzorgingsproducten kunnen artikelen uitsluitend worden geretourneerd indien deze ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en in originele verzegelde staat verkeren.

Conform de Europese consumentenwetgeving heb je het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

• ongeopend te zijn;
• ongebruikt te zijn;
• in originele verpakking en verzegeling te verkeren;
• in verkoopbare staat te verkeren;
• voorzien te zijn van een ordernummer of aankoopbewijs.

Producten waarvan de verzegeling is verbroken of die reeds in gebruik zijn genomen, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Retouraanvragen dienen vooraf per e-mail te worden ingediend via info@gigiroyals.com.

Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Retouradres:

GiGiRoyals.com

Paasheuvelweg 40A,

1105 BJ Amsterdam, Nederland.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact op via info@gigiroyals.com met je ordernummer, duidelijke foto’s van het product en duidelijke foto’s van de verpakking.

Na beoordeling zulen wij, indien van toepassing, zorg dragen voor vervanging of een passende oplossing.

Klachten die na deze termijn worden gemeld kunnen mogelijk niet meer in behandeling worden genomen.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen zijn uitgesloten van retour en restitutie:

• geopende beauty- en verzorgingsproducten,
• gebruikte producten,
• gepersonaliseerde of speciaal op aanvraag gemaakte producten,
• sale artikelen en
• giftcards.

 

Restituties

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je per e-mail over de goedkeuring of afwijzing van de restitutie.
Indien goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen aanvulende verwerkingstijd kunnen hanteren.

Indien meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de restitutie is goedgekeurd, neem dan contact op via info@gigiroyals.com.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het een fout van GiGi Royals betreft.

 

Productaansprakelijkheid en gebruiksvoorwaarden

De producten van GiGi Royals zijn uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik, tenzij anders vermeld.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig lezen van de ingrediënten lijst, de gebruiksinstructies en eventuele waarschuwingen op de verpakking of website.

Bij bekende allergieën, gevoelige huid of medische huidaandoeningen adviseren wij altijd eerst een patch test uit te voeren of een arts te raadplegen alvorens gebruik.

GiGi Royals is niet aansprakelijk voor allergische reacties, huidirritaties of andere lichamelijke reacties die ontstaan door individueel gevoelig gebruik van onze producten.

De werking van skincare- en verzorgingsproducten kan per persoon verschillen afhankelijk van huidtype, consistentie van gebruik, levensstijl, medische factoren en externe invloeden. GiGi Royals geeft daarom geen garantie op specifieke of directe resultaten.

GiGi Royals is niet aansprakelijk voor schade, irritatie of ongewenste effecten als gevolg van verkeerd gebruik van producten, gebruik in strijd met instructies, combineren met ongeschikte andere producten of gebruik na houdbaarheidsdatum.

Verloren of retour gestuurde pakkettenWanneer een pakket door foutieve adresgegevens, het niet tijdig ophalen bij een afhaalpunt of weigering van ontvangst retour wordt gestuurd naar GiGi Royals, zijn de kosten voor herverzending volledig voor rekening van de klant.

GiGi Royals is niet aansprakelijk voor verloren pakketten nadat deze aantoonbaar aan de vervoerder zijn overgedragen en voorzien zijn van een track & trace code.

Recht van weigering

GiGi Royals behoudt zich te alen tijde het recht voor retourzendingen, restituties of klachten af te wijzen wanneer niet wordt voldaan aan bovenstaand beleid.